EIne Führungskraft sollte wissen, wie Menschen „ticken“, was sie antreibt und wie sie sich in bestimmten Situationen verhalten. Dieser kompakte Ratgeber gibt fundiert Auskunft.

• Kleine Charakterkunde: Welche Persönlichkeitstypen gibt es? Wie geht man mit ihnen um?
• Führungskräfte müssen Entscheidungen treffen. Welche Rolle spielen Gefühle und Vernunft und wo lauern die gefürchteten psychologischen Entscheidungsfallen?
• Konflikte: Wo Menschen zusammenarbeiten, gibt es Konflikte. Erfahren Sie, wie man Konflikte erkennt und schlichtet.
• Psychologie der Gruppe: Was verhindert effektive Gruppenarbeit, was fördert sie?